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Mise à jour le Feb 18, 2018
Flash Info
Diprostene injectable : rupture de stock effective
Umax LP 400µg (Tamsulosine) : remise à disposition normale

Définition de la profession

L’assistante ou l’assistant en pharmacie travaille dans une officine et participe au bon fonctionnement de cet univers à la fois médical et commercial. Son travail s’effectue sous la responsabilité d’un pharmacien mais offre une grande part d’autonomie dans les activités de conseil, de vente et de gestion.

Il faut disposer de connaissances approfondies pour offrir des conseils de qualité et pour vendre correctement les produits pharmaceutiques.

Les activités principales :

Ils existent trois activités majeurs qui détermine le rôle d'un assistant ou assistante dans une pharmacie :

Vente et service 

C’est l’activité prioritaire ! Le but est de répondre aux attentes du « patient-client » qui se présentent sous les 5 formes suivantes : 

  • L’ordonnance médicale : Il s’agit de la préparation d’ordonnances selon les prescriptions des médecins et dentistes et sous contrôle du pharmacien. Il s’agit ensuite de remettre au patient-client les médicaments prescrits tout en lui donnant l’ensemble des informations nécessaires à la bonne utilisation des médicaments.
  • La vente de médicaments sans ordonnance : Il s’agit d’assurer la vente de médicaments sans ordonnance en donnant des renseignements et des conseils appropriés sur leur usage. Il faut donc connaître les médicaments et évaluer les situations : fonction de triage.
  • Les conseils et la vente de produits dans les différents domaines de la parapharmacie : Connaître et présenter différents produits comme des articles de soin, d’hygiène, de diététique et de cosmétique.
  • La dispensation de petits soins : En cas d’accident léger, il nous faut prodiguer des soins tels que la désinfection, la mise en place de pansements, de bandages et assurer les gestes de premiers secours.
  • Les services : Prise de la pression artérielle, mesure de la glycémie (diabète), campagnes de prévention, infos voyage, démonstration des appareillages, mesure de bas de contention….

Gestion et Préparation

Gérer une commande de médicaments : 

  • Vérifier la conformité des produits reçus.
  • Traiter informatiquement la commande puis la ranger au sein des différents lieux de stock de l’officine.
  • Transmettre la commande de réapprovisionnement au fournisseur par courrier électronique (via un modem).

Gérer les stocks de médicaments de l’officine

  • Chaque produit est enregistré : on contrôle ses entrées, ses sorties, son conditionnement, son lieu de stock, sa date de péremption (validité) ainsi que sa quantité.
  • Gestion du réassortiment des stocks.

Travaux de Laboratoire 

  • Préparation de tisanes, de solutions (Dakin, eau oxygénée, alcool, dilution de solutions antiseptiques)
  • Mise en tube ou en pot de pommades, de crèmes.
  • Conditionnement de produits : gélules, suppositoires.

Travaux administratifs

  • Mise à jour continue des dossiers des patients et gestion des ordonnances par une saisie des données dans un système informatique
  • Mise à jour des changements de prix.
  • Envois postaux.
  • Facturations et lettres commerciales.

Qualités requises

  1.  IMPORTANT : votre intérêt pour la connaissance des médicaments et les soins médicaux ainsi que votre curiosité naturelle.
  2. Votre intérêt et votre curiosité font que votre attention est toujours en éveil et ainsi, vous développez le sens pratique et l’ habileté manuelle nécessaires à la profession.
  3. Le contact avec la clientèle exige de vous : 
    • Une attitude ouverte et naturelle.
    • Un peu de tact et d’intuition.
    • De l’amabilité, de la discrétion et de l’empathie.
    • Du savoir vivre et une présentation soignée.
  4. Le travail à la pharmacie requiert :
  • Un sens de l’organisation.
  • Une bonne mémoire
  • De la rapidité et de la précision
  • Le sens de l’ordre, de la propreté et de la minutie (être attentif aux détails).
  • Une colonne vertébrale…. Et des jambes saines et solides ;)